1. Sistema de reservas
El sitio web villasalegria.com, gestionado por Eduardo Peña Hernández, DNI 51455186T, permite realizar reservas en tiempo real para cualquiera de nuestras villas y para cualquier fecha del año, conforme a las condiciones aquí expuestas.
Para formalizar una reserva es necesario:
- Tener al menos 18 años.
- Disponer de una tarjeta de crédito o débito válida (incluido el código de seguridad si se solicita).
- Facilitar un teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico válida para comunicaciones relacionadas con la reserva.
2. Confirmación y pago
- Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 30 % del importe total.
- El pago puede realizarse mediante tarjeta (Visa, MasterCard, American Express) o Bizum.
- El importe restante se cobra automáticamente 15 días antes de la fecha de llegada. Si la reserva se realiza con menos de 15 días de antelación, se cobra el 100 % en el momento.
- Conforme a la Ley 11/2021, no se aceptan pagos en efectivo superiores a 1.000 €.
2.1. Cobro del importe restante con la misma tarjeta
Al abonar el depósito, el usuario autoriza expresamente que el importe restante se cargue en la misma tarjeta, sin necesidad de intervención por su parte, en la fecha indicada en el apartado anterior. Esta autorización es condición necesaria para formalizar la reserva en la modalidad de pago fraccionado.
Para hacerlo posible, la entidad de pago (Redsys / Banco Sabadell) conserva la tarjeta asociada a la operación y nos facilita únicamente una referencia que permite solicitar ese segundo cobro. Villas Alegría no almacena, no visualiza ni tiene acceso al número de tarjeta, a su fecha de caducidad ni a su código de seguridad en ningún momento.
El usuario recibirá un aviso por correo electrónico el día anterior al cobro. Puede abonar el importe restante por anticipado desde su área de cliente en cualquier momento.
Si el cobro resulta rechazado por la entidad emisora, se reintentará hasta un máximo de tres veces y se informará al usuario por correo electrónico, facilitándole un enlace de pago alternativo. La falta de pago del importe restante faculta a Villas Alegría para cancelar la reserva conforme al apartado 3.
2 bis. Registro obligatorio de viajeros
La normativa española de registro documental de viajeros (Real Decreto 933/2021) obliga a las empresas de hospedaje a recabar los datos de todas las personas que se alojan, incluidos los menores, y a comunicarlos a las autoridades competentes dentro de las 24 horas siguientes a la entrada.
El usuario se compromete a facilitar, antes de la llegada y a través de su área de cliente, los siguientes datos de cada huésped: nombre y apellidos, sexo, tipo y número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) y, en el caso del DNI, su número de soporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia habitual, teléfono y correo electrónico; y en el caso de menores de catorce años, su relación de parentesco con el adulto acompañante.
No facilitar estos datos impide el registro legal de la estancia y, en consecuencia, la entrada al alojamiento, sin que ello genere derecho a reembolso. El tratamiento y la conservación de estos datos se detallan en la Política de Privacidad.
3. Política de cancelación y modificación
- Primeras 24 horas tras la reserva: reembolso completo del 100 % del importe pagado.
- Más de 30 días antes de la llegada: reembolso parcial del 50 % del importe total.
- Menos de 30 días o no presentación: reserva no reembolsable, sin derecho a devolución.
- En caso de acortar la estancia o modificar las fechas una vez realizado el check-in, no se realizará ningún reembolso.
4. Ocupación y normas de uso
- Ocupación mínima: 1 persona.
- Ocupación máxima: 6 personas por villa.
- Estancia mínima: 4 noches (mínimo de 7 noches en temporada alta).
- No se admiten mascotas.
- Cada villa dispone de plaza de parking privada, de uso obligatorio durante la estancia.
5. Vestimenta y convivencia
- En zonas comunes como el restaurante, se exige vestimenta adecuada.
- No se permite acceder descalzo, sin camiseta o en ropa de baño durante los horarios de comidas.
- Se espera comportamiento respetuoso con el resto de huéspedes.
6. Promociones
Las reservas realizadas a través de villasalegria.com podrán beneficiarse de descuentos o ventajas exclusivas, claramente indicados durante el proceso de reserva. Las promociones no son acumulables y pueden ser modificadas o retiradas sin previo aviso.
7. Medios de pago y divisa
Todos los precios se expresan en euros (€). Las conversiones a otras monedas, si se muestran, son orientativas y pueden variar según el tipo de cambio aplicado por el banco o pasarela de pago.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de alojamiento contratados para una fecha o periodo específico.
9. Jurisdicción
Para cualquier controversia legal derivada de la contratación, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Fuerteventura, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
10. Comunicaciones comerciales
El envío de información comercial y promocional (novedades, ofertas y disponibilidad) requiere el consentimiento expreso e independiente del usuario, que se solicita mediante una casilla específica y no marcada por defecto. Aceptar estas condiciones no implica consentir dichas comunicaciones, y negarse a recibirlas no afecta en modo alguno a la reserva ni a la prestación del servicio.
El usuario puede retirar ese consentimiento en cualquier momento, con el mismo grado de facilidad con el que lo otorgó, desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a booking@villasalegria.com.
Los correos relativos a una reserva en curso —confirmación, avisos de cobro, documentación de viajeros, instrucciones de llegada— no son comunicaciones comerciales: forman parte del servicio contratado y se envían con independencia de lo anterior.