Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Eduardo Peña Hernández
• DNI: 51455186T
• Domicilio: Calle Pardelas 7, 35660 La Oliva, Las Palmas
• Email: booking@villasalegria.com

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales del usuario con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento. Base legal: ejecución del contrato.
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletter. Base legal: consentimiento expreso del interesado.
• Gestión de consultas a través del formulario de contacto. Base legal: consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
• Registro documental de viajeros y comunicación a las autoridades competentes. Base legal: obligación legal (Real Decreto 933/2021 y Ley Orgánica 4/2015).
• Cobro del importe restante de la reserva con la tarjeta empleada en el depósito. Base legal: ejecución del contrato y autorización expresa del titular.

3. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE o pasaporte.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Datos de transacciones: importes, fechas, métodos de pago.
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, información del dispositivo.
• Datos del registro de viajeros, de cada persona alojada: nombre y apellidos, sexo, tipo y número de documento y su número de soporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia, teléfono, correo electrónico y, para menores de catorce años, la relación de parentesco con el adulto acompañante. Puede incluirse una imagen del documento de identidad aportada por el propio usuario.

3.1. Datos de tarjeta

No tratamos datos de tarjeta. El número, la fecha de caducidad y el código de seguridad se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad de pago (Redsys / Banco Sabadell), que es quien los conserva. Villas Alegría únicamente almacena una referencia cifrada que permite solicitar el cobro del importe restante, y que no puede utilizarse para ningún otro comercio ni para conocer los datos de la tarjeta.

3.2. Dónde se guardan los documentos

Las imágenes de documentos de identidad aportadas por el usuario se almacenan en el sistema de gestión de clientes del responsable, dentro del Espacio Económico Europeo, y no se conservan en la base de datos del sitio web, que guarda únicamente el enlace de acceso.

4. Plazos de conservación

• Datos de reservas y obligaciones fiscales: 5 años.
• Datos tratados con fines de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
• Datos derivados del formulario de contacto: 2 años desde la última comunicación.
• Datos del registro de viajeros y documentos de identidad: 3 años desde la finalización de la estancia, plazo exigido por el Real Decreto 933/2021. Transcurrido ese plazo se suprimen.

5. Cesiones a terceros

Con el fin de prestar adecuadamente nuestros servicios, los datos pueden ser comunicados a:

• Ministerio del Interior (Dirección General de la Policía y Guardia Civil): comunicación obligatoria del registro de viajeros, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Redsys / Banco Sabadell: procesamiento de pagos con tarjeta y conservación de la tarjeta para el cobro del importe restante.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• Plataforma CRM: gestión comercial y comunicación con clientes.
• Google Analytics: analítica web.
• Supabase: alojamiento de la base de datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores disponen de servidores en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales están amparadas por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, ofreciendo así garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a booking@villasalegria.com adjuntando copia del DNI o documento equivalente.

8. Reclamaciones

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme con la normativa vigente.

9. Cookies

Para más información sobre el uso de cookies en este sitio web, consulta nuestra política de cookies.